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1. Cuánto tiempo tarda el envío?
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Hora límite de nuestro pedido: 6:00 p.m. (GMT+01:00) Hora estándar de Europa central (Madrid)
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Tiempo total estimado de entrega: 5 - 8 días hábiles
2. Cuánto cuesta el envío?
Ofrecemos envío gratuito para todos los pedidos dentro España
3. Realizan envíos internacionales?
No, actualmente solo realizamos envíos a España.
4. Cuál es su política de devolución?
Tenemos una política de devolución de 30 días. Tienes 30 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido para iniciar una devolución.
5. Cómo devuelvo un artículo?
Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a support@juliamode.com. En su mensaje, incluya su número de pedido y el motivo de su devolución.
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Sí, puedes cambiar un artículo. En primer lugar, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a support@juliamode.com para cambiar su artículo.
7. Puedo cancelar mi pedido?
Puede cambiar o cancelar su pedido dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Para hacerlo, envíe un correo electrónico a support@juliamode.com con su número de pedido y su solicitud. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle.
8. Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los siguientes métodos de pago
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- Google Pay
9. Qué pasa si mi pedido llega dañado?
Si nota que su paquete ha sufrido daños durante el transporte, notifíquenoslo dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
Para procesar su reclamo, es posible que le solicitemos pruebas fotográficas de los productos dañados.
Después de revisar el reclamo, es posible que solicitemos un reemplazo, un reembolso o un crédito por los artículos que se demuestre que se dañaron durante el transporte.
10. Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Puede realizar el seguimiento de su pedido con el número de seguimiento que recibió por correo electrónico. Complete el seguimiento en nuestra página de seguimiento para ver el estado de su entrega. Puedes hacerlo en esta página.
11. Cómo puedo contactar?
correo electrónico: support@juliamode.com
Teléfono: +34 619 073 047
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